SNSの役割
ビジネスにおけるSNSの目的は、自社商品やサービスを「認知」してもらうことです。
人は自分が興味を持ち、理解できるものしか受けつけません。
しかし、全く関心がないことでも友人の投稿がきっかけで関心を持つようになる場合も現代では珍しくありません。
SNSを通じて興味を惹きつけ、必要性を感じた時にその商品やサービスを検索へつなげることが「認知」です。
ほかにも、ユーザーとのコミュニケーションを通じて企業や商品に愛着を持ってもらうこともSNSだからこそできる大切な役割です。